诚信服务精神文明示范企业创建工作方案

诚信服务精神文明示范企业创建工作方案

一．目的

为规范公司的诚信服务精神文明工作，提高本公司信用意识和信用管理水平，加强自律，营造诚信经营、公平竞争的市场环境，促进企业的健康发展，特制定本管理制度。

二．适用范围

本制度适用于公司全体员工。 

三．创建工作领导小组 

（一）组长：江笑一    组员：卜成名、周亮、周围及各部门负责人

（二）工作职责：

在诚信服务精神文明建设工作领导小组的领导下开展工作，并向领导小组汇报工作开展情况； 

负责牵头组织开展公司诚信服务精神文明建设工作，主动发挥组织协调作用，顺畅上下级之间、部门之间、领导干部之间诚信服务精神文明建设工作，积极宣贯总公司、分公司诚信服务精神文明建设文化氛围，建立健全公司诚信服务精神文明建设制度，形成宣传、教育、监督、查处、考评等系统配套的制度体系，确保诚信服务精神文明建设工作有序推进。 

按照诚信服务精神文明建设的总体规划和工作部署，认真开展各部门的诚信服务精神文明建设活动，负责对各部门员工进行诚信服务精神文明教育，并认真记录、及时上报活动开展情况。

四．创建工作内容

（一）坚决贯彻落实国家、省、市和行业部门建设工程有关法律、法规、方针、政策和强制性标准，严格遵守国家各项法律法规及规章制度，将企业（项目）各项管理制度及日常生产经营与国家相关规章制度有机融合，严格执行企业的各项管理制度，无“黄、赌、毒”及贪污腐败等事件发生；

（二）对本公司员工进行诚信服务精神文明的宣贯教育，全体员工有较高的诚信服务精神文明意识和职业道德，各部门能充分发挥诚信服务精神文明管理机制的作用，有效监控经营活动的全过程，较好地规避诚信服务风险； 

（三）公司法定代表人和主要负责人的个人品德信用良好，能够树立以人为本的人性化经营理念；

（四）严格执行国家规定的劳动用工制度和劳动合同规范，按时交纳社会保险和必要的商业保险，无拖欠员工薪资记录，保障员工在工作期间的人身安全，不雇佣未成年人从事劳务，确保无重大安全责任事故发生；积极改善提高员工生活水平；

（五）严格建立财务会计统计台帐，做到填报真实计算准确，不弄虚作假。积极配合税务部门依法核纳并及时按月缴纳税款，无偷、骗、逃、抗、欠税等违法违规行为。 

（六）重视企业信誉，无出租、出借、转让营业执照和企业资质证书的行为，不与明知资信不良的企业合作；

（七）工程造价部、工程监理部、招标代理部在订立造价、监理和招标代理合同时，合同内容要符合法律法规的规定，做到平等互利； 

（八）严格落实公司“三级复核”制度，项目内控制度完善，进一步完善咨询成果、良好的服务措施，建立顾客回访制度和应急预案。发现问题及时解决，保证顾客合法权益。

五．实施 

（一）人力资源部负责建立企业内部诚信服务精神文明计划，每季度对公司员工开展诚信服务精神文明教育培训，教育员工学习诚信经营应当遵守的具体要求，使员工能够认知“诚信服务”应遵守的规则，培养员工诚信意识，培训后进行相关考核并做好培训记录。 

 （二）人力资源部将诚信服务精神文明作为各部门和员工绩效考评的重要考核指标之一， 纳入年终综合考核评定，部门和员工互评、领导打分都要将诚信作为考评指标,考评结束要对优秀部门或员工进行相关奖励，通报表扬，以做表率，对违反本公司诚信管理制度的部门或个人要给以相应处罚。

（三）公司及各部门做好诚信服务精神文明制度的制定和落实，部门负责人不定期召开分析会，结合实际工作中遇到的各种问题进行讨论，并做好相关记录。

湖南己太项目管理有限公司

二○二三年三月十四日